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青山湖区行政中心人员上班玩游戏
省效能办通报最新督办情况,余干社保局工作人员被指服务差
编辑: 薛岚     来源: 大江网-新法制报      2010-05-17 08:42

  有心玩游戏没心管事

  [反映]:当事人去南昌市青山湖区行政服务中心办事,发现该中心多个窗口的工作人员都在聊天、玩游戏、上网看小说。群众咨询政策问题时,工作人员态度很不好。

  [结果]:南昌市效能办责成青山湖区进行了调查核实,发现情况属实,提出了如下整改措施:根据情节轻重,对当事人分别予以处理。

  余干社保局工作人员服务差

  [反映]:当事人去余干县社保局询问职工社保缴费问题时,该局信息科工作人员态度极不耐烦,服务很差。

  [结果]:省人保厅立即责成上饶市人保局及余干县人保局进行如下整改:在职工大会上,对信息股室股长章某进行严肃批评,并扣除其一个月的绩效工资;在上饶全市人保系统进行通报,引以为戒;以此为转变作风的突破口,全面落实《限时办结制》、《服务承诺制》等各项规章制度。

  职校老师被指责任心不强

  [反映]:新余市职业教育中心老师师德师风较差,责任心不强。如2009届动漫班的动漫设计课老师经常不讲课,只是叫学生去机房,学生向他提问时,他也不耐烦;语文老师上课时经常不讲课,而是让学生看书自习;数学老师时常不来上课,也不向学生解释原因。而对待不上课的学生,班主任一味罚款,不交罚款下学期就不能报名。

  [结果]:省教育厅立即责令新余市教育局采取了以下整改措施:责成市职教中心对问题当事人根据教育局和学校相关管理规定进行教育、处理,并将结果报市教育局;废止不合理的班级管理规定,要求全市各职业学校针对市职教中心所存在的上述问题,开展教育教学专项检查。

  新旧保险合同条款不一样

  [反映]:当事人于1997年为小孩办理一份中国人寿66鸿运保险(B型),去年交完最后一期保费后不慎将保单凭据遗失,后去保险公司重新办理了一份新合同。事后,该客户仔细查看发现新老合同有出入,缺少一项条款。客户要求保险公司添加此项遭拒。

  [结果]:中国人寿保险公司江西省分公司经查发现,因公司业务发展、外部监管等要求,原保单早已停止印制,取而代之的是客户手中的新保单,其效力和旧保单一样。经与客户再次联系并解释清楚,按照客户的要求,在客户新保单特别约定内容中手工增加客户认为缺少的该项条款内容,加盖专用章,并对由此而造成的误解向客户表示歉意。

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