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铜鼓县人大:做群众有求必应的贴心人

2022/12/14 16:32   编辑:刘玥   来源:铜鼓县人大

  作为省易地扶贫搬迁大县,如何解决搬迁户跨乡镇、跨村组“两头跑”“办事难”等难题,让搬迁户搬得出、稳得住、能发展、可致富,铜鼓县人大常委会组织开展专题调研,探索建立有求必应服务中心,人大代表一站式服务搬迁户新模式,为巩固拓展脱贫成果同乡村振兴有效衔接贡献人大力量。

  靶向服务,按需服务。在移民安置点,搬迁户群众改善了生产生活状况,也面临就业创业、办理医保等民生需求。对此,铜鼓县在重点安置点建立有求必应服务中心,人大代表开展“有求必应”一站式服务,提供办理医保社保、职业介绍、发展产业等服务,切实解决群众的急难愁盼,有效破解群众办事“多次跑、事难办、耗时多、不经济”难题。例如,在铜鼓县高桥乡易地搬迁集镇安置点有求必应服务中心,该中心设立服务装专柜,开通服务热线,人大代表王琳倾听群众诉求,办理民生实事,得到群众一致好评。

  及时办理,服务到家。通过广告栏、电子屏和上户宣传等多种方式,人大代表把一站式服务的范围、内容、程序等信息传递给群众,实现一站式服务工作家喻户晓。根据搬迁户诉求,凡是符合政策规定的,人大代表做到及时办理,确保“一次办好”。针对年老体弱、行动不便、身患重病等特殊群众,人大代表提供电话、上门服务。此外,开通网上便捷诉求渠道,为在外务工的搬迁户提供便捷服务,“一次不跑”在线上办好群众民生实事。

  建章立制,闭环管理。根据群众诉求,铜鼓县建立健全“有求必应”机制,做到一站式服务分为政策落实、工作落实、责任落实3大类,细分49个小项,进行分析归类,建立详实的台账清单,并由分管县领导牵头抓总,统筹协调政策组合、资金整合、资源聚合、社会帮扶等后续扶持系列工作,构建起“县负总责、部门指导、乡镇主抓”的工作格局,建立健全“一名领导、一支队伍、一个主体”的工作落实推进机制,通过建章立制,开创了一级抓一级、层层抓落实的责任传导新局面。

  通过有求必应服务中心,人大代表打通了服务壁垒,贴近了群众生活,倾听了群众诉求,解决了群众困难,有效提升了易地搬迁安置点管理服务水平,促进搬迁群众融入社区生活,真正让群众安居安心。(铜鼓县人大樊艳秋供稿)