南昌市新建区欣悦湖街道兴国路地块征迁现场，72岁的陈大爷握着区人大代表熊运荣的手感慨：“之前总担心安置房位置偏、补偿不透明，多亏你跑了5趟家里，一条条算明白政策，这下心里彻底踏实了！”这温暖的一幕，正是基层人大代表践行全过程人民民主的生动缩影。
代表履职打通民生堵点
在新建区兴国路地块征迁工作中，欣悦湖街道组织10名经验丰富的人大代表组成“征迁服务专班”，采取“分片包户+集中座谈”模式，累计走访群众110余户，收集“希望能帮助申请公租房”“明确过渡期间小孩就读学区”等诉求18条。针对部分老年居民对政策补偿标准存疑的问题，代表们协调街道征迁业务骨干开设“政策解读窗口”，将征迁补偿方案中的“书面语”转化为群众易懂的“家常话”；面对拆迁户因房屋边界问题产生争执时，又联合区住建局、住房保障中心工作人员调取历史资料形成了公平的边界划分方案，成功化解矛盾。最终，仅仅不到一个月时间，该片区征迁签约率达100%，人大代表的履职担当成为征迁工作的“润滑剂”。
“欣享事成”激活基层治理活力
“小区楼道灯坏了大半个月，晚上出行太不方便了！”“绿化带里杂物堆积，既影响美观又容易滋生蚊虫”……在欣悦湖街道城开学苑社区“欣享事成”楼栋会上，居民们你一言我一语，把“烦心事”摆上台面，群策群力、集思广益，以民主协商形式推动问题高效解决。这种以楼栋为单位、由人大代表牵头组织的议事平台，如今已成为街道人大工作的“创新品牌”。该社区新南楼居民因老旧电梯故障频发多次投诉，人大代表严叙得知后，立即组织召开楼栋会，邀请居民、业委会、物业公司、电梯维保公司四方参会。会上，代表引导大家围绕“电梯更换资金筹措”“施工时间安排”等问题充分讨论，最终敲定居民自筹的资金方案，并明确3个月内完成更换。如今，新电梯已投入使用，居民王阿姨笑着说：“以前电梯故障爬楼累得喘，现在坐电梯1分钟到家，楼栋会真是帮我们办成了大实事！”截至目前，街道已累计召开“欣享事成”楼栋会264场，解决电梯更换、停车位规划、社区养老服务建设等民生问题257件，让民主议事走进“家门口”，把实事办到群众心坎里。
制度创新拓宽民主参与渠道
为进一步延伸民主触角，欣悦湖街道创新建立“议事代表制度”，从辖区党员、退休干部、商户代表等群体中遴选36名议事代表，划分11个议事片区，实现“群众有诉求，代表随时找”。在莱卡小镇社区，随着电动车数量的激增，居民私拉电线充电现象频发，存在极大安全隐患。议事代表涂滨了解情况后，联合社区、物业及城管部门，实地勘察小区闲置空地，多次组织居民代表召开协商会，克服场地规划、资金筹集等难题，最终在小区内建成两座宽敞、智能的电动车充电棚，可同时满足200余辆电动车充电，从根源上缓解了居民充电难题，保障了小区安全。议事代表制度已成为街道人大工作的“稳定器”，累计收集群众意见建议40余条，推动解决率达90%，真正实现“民有所呼、我有所应”。
从征迁一线的“耐心倾听”，到楼栋会上的“热烈讨论”，再到议事代表的“精准发力”，欣悦湖街道人大工作始终以全过程人民民主为指引，把“人民满意”作为出发点和落脚点，在解决民生难题、激活基层治理中彰显人大担当，为城市发展注入温暖的民生力量。(新建区欣悦湖街道人大工委谢凯群供稿)
